تتوقع شركة IBM أن يصبح تسويق خدمات التكنولوجيا أكثر تركيزًا على الأداء، خاصةً أنها تشهد زيادةً على مستوى استخدام الذكاء الاصطناعي والمنصات القائمة على تكنولوجيا البلوكتشين. وفي مقابلةٍ صحفيةٍ، أفادت كبيرة مسؤولي التسويق لدى IBM، ميشال بيلوسو، بأن الشركة تعمل على مشروع ريادي يستخدم البلوكتشين من أجل الاستغلال الفعال لكل دولارٍ يتم إنفاقه على التسويق، فضلًا عن تقليص دور الوسطاء في الأنشطة التسويقية.
شهدت شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم تحولًا على مستوى أنواع عقود العمل، حيث يتجه معظم عملائها إلى الصفقات القائمة على النتيجة عوضًا عن الصفقات طويلة الأمد وذات القيمة العالية. ولعل ذلك ما دفع العديد من الشركات مثل IBM وAccenture وTCS وInfosys إلى إعادة هيكلة تركيزها على التسويق والمبيعات.
تعتقد مديرة التسويق في شركة IBM أن دور مدير فريق التسويق قد تغير ليجعل عملية اتخاذ المزيد من تحليلات البيانات محكومةً بالقرار الجماعي، ويركز على مشاركةٍ واحدةٍ أكثر من التركيز على الحملات التسويقية على مدار العام. وتقول بيلوسو إنه “لطالما كانت الإستراتيجية المتبعة تتمثل في أن ميزانيات التسويق محددةٌ وثابتةٌ، وسيكون عليك العمل على خطةٍ سنويةٍ، وتحصل على ميزانيةٍ كل سنةٍ لتحقيق ذلك. ولكنني أرى أنه في وقتٍ غير بعيد في المستقبل سيتم إسناد ميزانيات التسويق كل يومٍ”.
وأضافت مديرة التسويق في شركة IBM أن سبب قولها لذلك “يندرج ضمن إطار الإيمان بأن التسويق أصبح بمثابة علمٍ قائمٍ على البيانات. لذلك، يتوجب علينا تخصيص الدولارات التي ندفعها بطريقةٍ أكثر مرونةً، وبعبارةٍ أخرى، يجب أن تُمنح الفرق التي تتحصل على أكبر قدرٍ من العوائد المادية على المزيد من الأموال”.
ومن المرجح أن يكون الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا البلوكتشين أحد العوامل الرئيسية للتسويق الفعال والشفاف الذي تعتمده الشركات المختصة في تقديم خدمات التكنولوجيا.
كما أوضحت ميشال بيلوسو أنه “عندما يكون لديك كمٌ هائلٌ من البيانات غير المنظمة، يعمل الذكاء الاصطناعي على تبين كيفية تحسين إنفاق الدولارات بشكل أكبر، ناهيك عن التفاعل مع العملاء بشكلٍ مختلفٍ. وفي الواقع، تضاف البلوكتشين إلى قائمة التكنولوجيات التي ستؤثر على المسوقين. ونحن نعمل الآن على تجربة البلوكتشين، التي ستمكننا من تعزيز مبدأ الشفافية والحد من دور الوسطاء، حيث يمكنك معرفة المكان الذي ستظهر فيه إعلاناتك. ومن المؤكد أن هذه التقنيات ستخلق قدراتٍ جديدةٍ”.
حسب مديرة التسويق، ميشال بيلوسو، تشهد ما بين 45 و50 بالمائة من المبالغ التي يتم إنفاقها في مجال التسويق استخدامًا فعالًا وتأثيرًا من قبل العملاء. وقد أكدت شركة IBM أنها تعمل أيضًا على تحديد المجالات التي يمكن من خلالها خفض ميزانيات التسويق والتركيز على مناطق النمو.
إخلاء المسؤولية: الآراء والتحليلات والأخبار الواردة لا تعكس رأي بت شين. لا ينبغي اعتبار أي من المعلومات التي تقرأها على موقع بت شين بمثابة نصيحة استثمارية، ولا تصادق بت شين على أي مشروع قد يتم ذكره أو ربطه في هذه المقالة. يجب اعتبار شراء وتداول العملات المشفرة نشاطًا عالي المخاطر. ويرجى بذل المجهود الواجب قبل اتخاذ أي إجراء يتعلق بالمحتوى المذكور ضمن هذا التقرير. لا تتحمل بت شين أي مسؤولية في حالة خسارة الأموال في تداول العملات المشفرة.