صرحت منصة التداول بيتفينيكس Bitfinex يوم الاثنين 15 أكتوبر/تشرين الأول بأن خدمات السحب تعمل “دون أدنى قدرٍ من التشويش”، لكن يبدو أن بعض مستخدميها يخالفونها الرأي.
لقد أدَّت “تعقيدات المعالجة” إلى تجميد إيداعات العملات النقدية في حسابات الزبائن الأسبوع الماضي، وفقاً لمنشور على مدونةٍ المنصة صدر يوم 15 أكتوبر/تشرين الأول. وتُعَدُّ خطوتها بتعليق هذه الإيداعات خطوةً مؤقتةً، وستُستَأنف هذه الأنشطة يوم الثلاثاء 16 أكتوبر/تشرين الأول، بحسب تصريحات منصة بيتفينيكس. على وجه التحديد، ليس متاحاً أمام المستخدمين في الوقت الراهن القيام بإيداعاتٍ بالدولار الأميركي، أو الجنيه الإسترليني، أو اليورو، أو الين الياباني.
إلا أن المنصة قد أكدت أن هذا التوقف المؤقت لن يؤثر سوى في “حسابات زبائن بعينهم” و”مجموعات مستخدمين”، ولكن لم توضح ماهية تلك الحسابات أو المجموعات.
وأشارت بيتفينيكس في منشورها إلى أن خدمات السحب ليست متأثرةً بهذه الخطوة، ولكن يبدو أن بعض زبائن منصة التداول يواجهون عدداً من المشكلات عند سحب أرصدتهم، إلا أنه من الصعب حالياً الوقوف على عددهم بالتحديد. وقد صدرت هذه الشكاوى بصورةٍ دوريةٍ خلال الأشهر الماضية، وأعزاها المتابعون إلى مشاكل الصرافة المذكورة في التقارير لدى بيتفينيكس، الأمر الذي أدى إلى تغييرها الإستراتيجيات في ظل بيئةٍ تنظيميةٍ غير مرحِّبةٍ.
وبالفعل، خرجت بعض الشكاوى على وسائل التواصل الاجتماعي رداً على آخر منشورات بيتفينيكس بشأن عمليات سحبٍ لم تتم بعد. وكان DongoFabrizio، وcrypto_bull_in، وbotcrypt، وbbc_trading، وElCuartoAmgio، وrarelylose هم فقط بعض المستخدمين الذين أبلغوا عن التأخيرات صباح يوم الاثنين.
لكن هذه المشاكل ليست بجديدةٍ. فقد علَّق عددٌ من المستخدمين هذا الشهر على موقعَي تويتر Twitter وريديت Reddit على وجود مشاكل في استعادة أرصدتهم.
وعقَّب مدير الاتصالات في بيتفينيكس كاسبر راسموسن على ريديت قائلاً إن منصة التداول “تعمل حالياً على تكدسٍ في عمليات سحب العملات النقدية”، رداً على سؤال أحد المستخدمين بشأن رصيده من خلال معالجٍ خارجيٍّ.
وأضاف راسموسن: “تجري حالياً معالجة عمليات سحب العملات النقدية، القديم منها والجديد، ولكن نعمل على هذا التكدس من خلال وسائل تتسبَّب للأسف في معاناة بعض المستخدمين من هذه التأخيرات لمدةٍ أطول قليلاً. يؤسفني عجزي عن إعطاء تقديرٍ أوضح عن موعد استلامك سحبك، لكني أؤكد لك أن عمليات سحب العملات النقدية تجري معالجتها وأننا نرصد معاملتك بالتحديد عن كثبٍ”.
على النقيض، قال البيان الصادر من بيتفينيكس يوم الاثنين إن “جميع عمليات سحب العملات المشفرة والعملات النقدية تجري معالجتها كالمعتاد دون أدنى قدرٍ من التشويش”.
وفي تصريحٍ منفصلٍ إلى موقع كوين ديسك CoinDesk، قال راسموسن: “ما زالت معالجة عمليات سحب العملات النقدية جاريةً ولم يحدث بها أي انقطاعٍ، ولكن مع ذلك… ما نزال نشهد تأخراً بسيطاً في معالجة معاملات العملات النقدية الخاصة ببعض الأفراد، ولكن تلك الحالات هي الأقلية حتى الآن”.
أما بالنسبة إلى حجم التكدس نفسه، وصفه راسموسن بأنه “صغير”، مضيفاً: “هناك عديدٌ من العوامل المسهمة في تأخير معاملات العملات النقدية (إيداع أو سحب)، ويقع كثيرٌ منها خارج نطاق سيطرتنا. ليس بإمكاني التعليق على حجم هذا التكدس ولكنه يمثل أقليةً بالنسبة إلى عدد المعاملات التي تجري معالجتها يومياً في بيتفينيكس”.
سحب العملات المشفرة
بغض النظر عن سحب العملات النقدية، لاحظ بعض المستخدمين وجود مشاكل في سحب العملات المشفرة من منصة التداول كذلك.
وعلق المستخدم under_hood على موقع ريديت على تأخير عملية سحب البتكوين الخاص به لمدة ساعاتٍ.
ولاحقاً صرَّح المستخدم لموقع كوين ديسك بأنه كان قد حوَّل رصيده مؤقتاً إلى بيتفينيكس. وأثناء محاولته سحب البتكوين بعد أن رأى تقلُّباتٍ في سعر عملة التيثر (USDT) المستقرة (الصادرة عن شركة تيثر Tether التي يربطها علاقةٍ مقرَّبةٍ بمنصة بيتفينيكس)، فإنه لم ينجح في سحبها حتى وقت كتابة السطور.
وأضاف المستخدم: “بعد (ست) ساعاتٍ لم تُرسَل المعاملة حتى إلى شبكة البتكوين! لعله مجرَّد تأخيرٍ وليس حادثةً أخرى شبيهةً بغوكس Gox”، في إشارةٍ إلى خسارة الأرصدة التي حدثت عند انهيار منصة التداول إم تي غوكس Mt. Gox في عام 2014.
وعلى نحوٍ مشابهٍ، قال مستخدم تويتر JaPennz إن عمليات السحب لا تعمل كالمعتاد، وإنه عاجز عن تحويل الأرصدة من المحفظات الهامشية إلى محفظة منصة التداول الخاصة به.
وصرح كذلك إلى كوين ديسك يوم الاثنين بأن رصيده من الدولارات الأميركية حالياً غير متاحٍ بعد ارتفاع سعر البتكوين على منصة التداول.
وتابع قائلاً: “مع ذلك، أصبح الرصيد كله متاحاً في غضون ساعتين”. وبسبب المخاوف المستمرة بشأن عملة التيثر، قام المستخدم بـ”تحويل الدولارات المتاحة في محفظتي على منصة التداول إلى عملات الريبل (XRP) و(سحبت) الرصيد بالريبل”.
إلا أنه أوضح أن عملية السحب هذه قد استغرقت من ثلاث إلى أربع ساعاتٍ.
وعلى الرغم من ذلك، يقول إن النظام يبدو أنه يعمل مجدداً. إذ أفاد في تصريحٍ لاحقٍ أن “كل شيءٍ على ما يرام الآن، لذا أفترض أن الأمر كانت له علاقةٌ بارتفاع سعر البتكوين، وعلى الأرجح حدث حملٌ زائدٌ على نظامهم بسبب تحويل الناس عملات التيثر الخاصة بهم”.
وأشار راسموسن المتحدث باسم بيتفينيكس إلى أن هذه الحالات كانت الاستثناء وليست القاعدة. إذ صرَّح إلى كوين ديسك: “ما زالت عمليات إيداع العملات المشفرة وسحبها تعمل بكامل قوتها كذلك”.
واستطرد قائلاً إنه بينما “قد يكون بعض الأفراد أو التوكنات/العملات” تعاني من تأخيراتٍ في سحب الأرصدة، “فهذه مرةً أخرى ليست مشكلةً واسعة الانتشار ويمكن أن ترجع إلى عددٍ من العوامل، من ناحيتنا ومن ناحية المستخدم هو الآخر”.
إخلاء المسؤولية: الآراء والتحليلات والأخبار الواردة لا تعكس رأي بت شين. لا ينبغي اعتبار أي من المعلومات التي تقرأها على موقع بت شين بمثابة نصيحة استثمارية، ولا تصادق بت شين على أي مشروع قد يتم ذكره أو ربطه في هذه المقالة. يجب اعتبار شراء وتداول العملات المشفرة نشاطًا عالي المخاطر. ويرجى بذل المجهود الواجب قبل اتخاذ أي إجراء يتعلق بالمحتوى المذكور ضمن هذا التقرير. لا تتحمل بت شين أي مسؤولية في حالة خسارة الأموال في تداول العملات المشفرة.